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第三者評価

●第三者評価を受審しました

この度、当施設が神戸市老人福祉施設連盟第三者評価を受審し、総合的な所見を頂きました。総合評価・特筆項目・改善項目および家族アンケート結果・得点表を公表させていただきます。

訪問調査実施日:
平成28年12月16日(金)

当職員においてそれぞれが役割を持ち、良好な人間関係を築き、少ない人員で日々のケアに一生懸命取り組んでいる姿勢・職員の入居者様への想いを強く感じて頂けたことを法人として評価して頂き、職員を誇りに思います。
改善項目として組織理念や方針の職員への周知・各種マニュアルなどの整備や外部研修・内部研修の不足などをご指摘いただきました。
今後法人として取り組むべき課題として、各種マニュアルを再度整備し、事業計画や組織の方針を1人1人が理解し実践できるよう明確にしてまいります。そして新たな職員教育プログラムの構築を掲げ職員自らが成長を感じることができる仕組みづくり・キャリアアップに向けての協力を行ってまいりたいと思います。
また、地域への公益的な取り組みを更に行い、開かれた施設づくりを目指し、持てる知識や技術を生かし地域で支え合える社会づくりを目指します。
ご指摘いただきました点への対応のみならず、人材育成・安定した経営・サービスの質の向上を目指し、さらに奮闘していくこととします。

西神戸エルダーハウス
施設長 岡田 優大

公開資料

苦情解決について

●お困りごとはありませんか?

社会福祉法人 神戸日の出会は、利用者さまおよびご家族さまからの苦情に対し、円満な解決を図るため、相談苦情に対する常設窓口として、「苦情担当者」および第三者委員を設置しています。

対象事業所
特別養護老人ホーム
西神戸エルダーハウス
  • 解決責任者 岡田 優大
  • 窓口担当者 永山 淳子
  • 第三者委員 中垣 正樹
  • ご利用方法 電話 078-961-5200
  • 受付時間  9:00 ~ 18:00
デイサービスセンター
西神戸エルダースクエアー
  • 解決責任者 岡田 優大
  • 窓口担当者 加納 久徳
  • 第三者委員 中垣 正樹
  • ご利用方法 電話 078-961-5200
  • 受付時間  9:00 ~ 18:00
居宅介護支援事業所
西神戸エルダーハウス
  • 解決責任者 岡田 優大
  • 窓口担当者 山内 志乃
  • 第三者委員 中垣 正樹
  • ご利用方法 電話 078-961-5200
  • 受付時間  9:00 ~ 18:00
有料老人ホーム
ジュリオ朝霧
  • 解決責任者 今井 洋一
  • 窓口担当者 生活相談員
  • 第三者委員 中垣 正樹
  • ご利用方法 電話 078-961-5200
  • 受付時間  9:00 ~ 18:00
苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。
お電話・FAXまたは当サイトの お問い合わせフォーム よりお問い合わせ下さい。

社会福祉法人 神戸日の出会
TEL 078-961-5200 / FAX 078-961-5590
★公的機関においても、次の機関において苦情申し出ができます
神戸市介護指導課
所在地:
神戸市中央区加納町6-5-1
神戸市役所3号館3階
電話番号:
078-322-6326
対応時間:
平日 9:00 ~ 17:15
神戸市生活情報センター
所在地:
神戸市橘通3-4-1
電話番号:
078-371-1221
対応時間:
平日 9:00 ~ 12:00
   13:00 ~ 17:00
兵庫県国民健康保険団体連合会
所在地:
神戸市中央区三宮町1丁目9番1-1801号
電話番号:
078-332-5617
FAX:
078-332-5650
対応時間:
平日 9:00 ~ 17:15